オフィステナント管理を手助けする多様な機能

不動産業務現場における生の声を反映しながら開発された、いい生活のクラウドSaaSには
今まで時間のかかっていた業務をDX(デジタル化)し、効率化する便利な機能が数多く搭載されています。

• メッセージ機能（チャット）

  

  メッセージ機能（チャット）

  電話・メール・FAXに代わるチャット形式のコミュニケーション機能です。
  設備故障の状況報告・修繕のやり取り・各種依頼など、テナントとのあらゆる連絡をアプリ上で一本化できます。
  写真・動画の送受信にも対応しており、設備の不具合箇所をその場で写真共有してもらえれば、現地訪問前に状況を正確に把握できます。
  当事者間の「認識のズレ」や伝達ミスを解消し、やりとりの履歴が自動で残るため「言った・言わない」のトラブルを防止できます。
  事業用不動産管理特有の複雑なやりとりをシンプルに完結します。
  テナントとの関係深化が管理継続率の向上につながり、テナントの満足度とビジネス機会を同時に高めます。

• Cc（共有先）機能

  

  Cc（共有先）機能

  メッセージを物件担当・チームメンバー・修繕担当など複数の担当者へCc（共有先）として同時通知できます。
  担当者個人に情報が閉じないようチームで状況を共有でき、不在時のフォローや引き継ぎ漏れを組織的に防止します。
  テナントからの修繕依頼に対して修繕担当者へ即座に連携するなど、部署をまたいだスムーズな情報連携が実現します。
  事業用不動産では複数の担当者が関わるケースが多く、情報が属人化しやすい課題をCc機能が解消します。簡単設定で手間なく組織全体の対応力を強化します。
  Cc機能が組織的な対応体制を構築し、テナント満足度を高めます。組織全体での情報共有がテナント対応品質を標準化します。情報共有の迅速化がテナント対応の質を高めます。

• お知らせ機能（プッシュ通知・既読確認付き）

  

  お知らせ機能（プッシュ通知・既読確認付き）

  点検案内・設備工事予定・ビル全体へのお知らせをアプリからテナントへ配信できます。
  プッシュ通知設定により重要なお知らせをテナントの手元に確実に届けられ、既読状況が管理画面から一目でわかるため未読テナントへの追加連絡も簡単です。
  これまで掲示板への紙の貼り替えや個別メール送信が必要だった業務を、アプリ一つで完結できます。
  テナントは過去のお知らせを遡って確認できるため「知らなかった」というトラブルも防止できます。掲示板の貼り替え作業が不要になり、管理会社の事務工数を大幅に削減します。
  プッシュ通知で確実な情報伝達を実現し、対応漏れを防止します。既読確認機能が重要情報の確実な伝達を保証するとともに、掲示板の紙貼り替え作業をゼロにします。

• 各種申請フォーム（入退去・工事・その他）

  

  各種申請フォーム（入退去・工事・その他）

  入退去申請・工事申請・各種手続きをアプリ上のフォームで受け付けられます。
  テナントがスマートフォン・タブレットからいつでも申請できるため、管理会社への電話・FAX・来訪での申請対応が不要になります。
  申請内容はシステムに自動記録されるため、手書き・メモの転記ミスや受付漏れを防止できます。
  事業用不動産では入退去・工事・設備変更など申請の種類が多様なため、フォームによるデジタル一元化が特に効果的です。
  申請業務のペーパーレス化が管理会社・テナント双方の事務工数を大幅に削減するとともに、申請業務のデジタル化が管理会社・テナント双方の業務効率を高めます。
  申請のデジタル化がペーパーレス化と迅速処理を実現します。申請の自動記録がコンプライアンス対応も強化します。

• 修繕依頼・設備故障の報告受付

  

  修繕依頼・設備故障の報告受付

  テナントがアプリから設備の故障報告・修繕依頼を写真・動画付きで送信できます。
  口頭では伝えにくい故障箇所の状況を写真共有することで、管理会社が現地訪問前に状況を正確に把握でき、適切な業者手配と対応スピードの向上が実現します。
  受付後の対応進捗もアプリでテナントに共有できるため、「いつ対応してもらえるか」という問い合わせの電話が減少します。
  テナントにとっても進捗がリアルタイムで確認でき、双方のストレスを解消。事業用不動産特有の多様な設備管理に対応します。
  修繕対応のスピードがテナント満足度を、写真による状況共有が対応精度とスピードを向上させます。さらに現地訪問前の状況把握が対応コストを削減します。

• 回答依頼機能（承認依頼）

  

  回答依頼機能（承認依頼）

  契約更新の意思確認・工事見積の承認・アンケート収集など、テナントから返答が必要な場面でワンタップで回答できるボタン付きメッセージを送れます。
  テナント担当者はスキマ時間にスマートフォンで簡単に返答でき、管理会社にはリアルタイムで反映されます。
  期限が迫ったメッセージはラベルで強調表示されるため見落としを防止。事業用不動産では複数の関係者による承認が必要なケースが多く、電話・書面でのやり取りに数週間かかっていた意思確認が数日で完了するようになります。
  意思確認の迅速化が契約更新や工事承認の業務スピードを高め、回答依頼機能がテナントとの合意形成プロセスを効率化します。迅速な意思確認が契約・工事の手続きをスムーズにします。

• ファイル管理・書類共有

  

  ファイル管理・書類共有

  契約書・図面・点検報告書・工事完了報告書など、テナントとの関連書類をアプリ上で共有・管理できます。
  LINEと異なり保存期限が無制限のため、過去の書類をいつでも参照可能です。
  テナントも書類をアプリ内に集約できるため「書類をなくした」という問い合わせが激減します。
  事業用不動産では保管すべき書類の種類・量が多く、書類管理の手間が特に大きいため、デジタル一元管理の効果が高い機能です。
  担当者が変わっても過去の書類や経緯をすぐに確認でき、引き継ぎの質を高めます。
  書類のデジタル一元化が管理コストと紛失リスクをゼロにします。また担当者変更時の引き継ぎを確実にし担当者の業務負荷を軽減します。

• トップ画面カスタマイズ（収益機会の創出）

  

  トップ画面カスタマイズ（収益機会の創出）

  アプリのトップ画面に会議室・ホール予約フォーム・セミナーなどのイベント案内・貸会議室予約・テナント従業員向けサービスメニューを自由に設定できます。
  テナントの毎日の接触頻度を活かし、高い訴求効果と利用率が期待できます。アプリへのターゲット配信により、会議室や清掃などのサービス案内を最適化し、効率的なクロスセルを実現します。
  これまでアナログな案内チラシや個別営業に依存していた付帯サービスの提案が、アプリ一つで自動化・最大化できます。
  テナントにとっても有益な情報が届く体験が満足度向上につながるとともにトップ画面の活用が付帯サービスの収益を継続的に最大化しビル管理の新たな収益源を創出します。

• メッセージテンプレート・問合せカテゴリ別自動返信

  

  メッセージテンプレート・問合せカテゴリ別自動返信

  点検案内の送付や工事完了の報告など、頻繁に使うメッセージをテンプレートとして登録・呼び出しができます。
  「設備の不具合」「退去申請」などカテゴリ別の自動返信を設定することで、テナントからの問い合わせへの一次対応を自動化できます。
  営業時間外や担当者不在時でもテナントが安心できる応答体制を構築し、二次クレームを防止します。事業用不動産では取引先企業相手のため対応品質の均一化が特に重要であり、テンプレートと自動返信の組み合わせで誰でも一定品質の対応を維持できます。
  テンプレートと自動返信の組み合わせが対応品質と効率を両立し、自動化により担当者の負担を減らしながら対応品質を維持します。営業時間外も含めた安心の対応体制を構築します。

• 社内対応メモ・営業時間外テロップ

  

  社内対応メモ・営業時間外テロップ

  テナントには表示されず、管理会社スタッフのみが閲覧できる対応メモをメッセージスレッドに記録できます。
  業者手配済み・対応中・次回対応予定など、担当者間の引き継ぎ事項を記録でき、複数スタッフで漏れなく対応できます。
  担当者が変わっても経緯をすぐに把握でき、テナントに同じことを何度も確認させる失礼を防げます。
  営業時間外テロップ機能ではテナントからのメッセージに対して自動で案内を表示し、緊急連絡先を記載することで真の緊急案件を適切な窓口へ誘導できます。
  社内メモと営業時間外テロップが組織的な対応力を強化するとともに担当者不在時の対応品質を維持します。対応漏れゼロの体制がテナントの信頼と継続率を高めます。

• テナント一括登録・更新・スマホ管理画面

  

  テナント一括登録・更新・スマホ管理画面

  CSVファイルを使ってテナント情報を一括で登録・更新できます。
  他社の基幹システムをお使いの場合もAPI・CSV連携でデータ取り込みが可能です。
  スマートフォン管理画面では、外出中や現地対応中でもメッセージ確認・返信・テナント検索などの主要操作が行えます。
  ビル巡回中に現地でテナントからの申請やメッセージに対応でき、事務所に戻ってからの作業が不要になります。
  事業用不動産では複数ビルを担当するケースが多いため、場所を選ばないモバイル対応が特に業務効率向上に貢献。モバイル対応が複数ビルを担当するフロント担当者の生産性を高めます。
  現場完結の操作でビル管理業務の生産性を大幅に向上させ、現地完結の管理がフロント担当者の働き方を改善します。

• アカウント招待機能（テナント側スタッフ追加）※アップデート...

  

  アカウント招待機能（テナント側スタッフ追加）※アップデート予定

  テナント内に新しいスタッフが配属された際に、テナント管理者が管理会社を介さずアプリのアカウントを自由に追加できるようになる機能です（アップデート予定）。
  これまでは管理会社へのタイムラグが発生していたスタッフ追加・削除が、テナント側で完結するようになります。管理会社への申請・依頼が不要になることでテナントの利便性が向上し、テナント側の担当者変更に合わせたリアルタイムな対応が可能になります。
  入退去が頻繁なテナント企業でも、常に最新の担当者がアプリを活用できる運用体制を構築。テナント側の自律的なアカウント管理が現場運用をスムーズにします。
  テナント側の自律運用がシステム活用率と満足度を高めます。

• オリジナルアプリ（自社ブランド展開オプション）

  

  オリジナルアプリ（自社ブランド展開オプション）

  管理会社のロゴ・ブランドカラーを使った自社オリジナルアプリとして、App Store・Google Playに公開できるオプションサービスです。
  アイコン・ログイン画面を自社仕様にカスタマイズでき、テナントには「○○不動産テナントアプリ」として提供できます。
  アプリ開発・保守・OSバージョンアップ対応はすべていい生活が代行するため、自社でアプリ開発する場合と比べてコストを大幅に抑えながら自社ブランディングを実現できます。
  他社との差別化や認知向上を図りたいテナント管理会社に最適な選択肢です。
  自社ブランドアプリが他社との差別化と管理会社の付加価値を高めるとともに、自社ブランドアプリ展開がテナント獲得競争力を強化します。