いい生活をご利用中のユーザー様に向けた問合せアプリをリリース！
プレスリリース
このたび、いい生活をご利用中のユーザー様がチャットでサポートセンターに問合せできる「いい生活 お問合せアプリ」をリリースします。
これまで、サービス導入後のユーザーへのフォロー体制としてサポートセンターを設置し、電話・メールにて、操作のご案内や相談対応をしてきましたが、近年、消費者と企業のコミュニケーション手段は多様化しています。電話や企業webサイト、店頭での対応に加え、最近では企業のSNSアカウントやメッセージアプリ、チャットボットの利用が増加傾向にあります。
これまで、サービス導入後のユーザーへのフォロー体制としてサポートセンターを設置し、電話・メールにて、操作のご案内や相談対応をしてきましたが、近年、消費者と企業のコミュニケーション手段は多様化しています。電話や企業webサイト、店頭での対応に加え、最近では企業のSNSアカウントやメッセージアプリ、チャットボットの利用が増加傾向にあります。
このような傾向を踏まえ、いい生活をご利用中のユーザー様向けの問合せ専用アプリをリリースします。メールよりも迅速なやり取りや、電話では困難な同時並行での複数のやり取りが可能になり、ご利用中のユーザー様にとっては、スマホでサポートセンターからの回答を見ながら、パソコンで操作ができるというメリットがあります。
★「いい生活 お問合せアプリ」の特徴
・チャット形式でのメッセージ送信
いい生活が提供するサービスの不明点等を、チャット形式でお問合せいただけます。
また、メッセージ履歴が残るので、やり取りを後日見返すことも可能です。
・画像、動画、ファイルの添付
電話や文章では伝えにくい内容でも、画像やファイルを用いることで正確に伝えやすく、ユーザーとサポートセンターとのコミュニケーションが円滑に進みます。
・サポート情報の提供
いい生活からのお知らせや、サービスの動画マニュアルをアプリ上から確認できます。
・アプリ利用料は無料です！
