サポート体制

導入前後のサポート体制について

導入前には企画営業部が導入のコンサルティングや提案を行い、導入後はサポートセンターがお客様のサポートを担当しています。導入前の段階では、現状分析やシステム設計の相談、導入プランの提案などを行い、導入後はシステムの操作方法やトラブルシューティングなど、使い勝手に関する問題に対応するサポートを提供しています。

サービスのご提案・導入時
のサポート

企画営業部

サービスのご提案・導入時のサポート
  • サービスのご提案
  • ご利用の相談
  • 初期設定サポート
  • 初期設定サポート後のサポート
  • 定期的なご案内

導入後・運用中
のサポート

サポートセンター

※サポートサイト、マニュアルもご利用いただけます

導入後・運用中のサポート
  • 操作方法の説明
  • カスタマイズのサポート
  • システム改善提案の受付
  • 障害対応

対応品質満足度90%以上の
サポートセンター

POINT 1

土・日・祝日も
スタッフが
サポート対応

POINT 2

専門スタッフが
迅速にお客様の
問い合わせにお応え

POINT 3

電話、メール、
チャットなど多様な
チャネルで迅速に対応

いい生活ではシステム導入後(運用中)のサポート体制を充実させています。専門のサポートスタッフが、電話やメールでの問い合わせに迅速に対応するほか、トラブル解決やシステム操作方法の説明、活用方法の提案など、幅広いサポートを提供しています。また、定期的なアップデートや改善も行い、お客様のご要望に合わせて機能を追加するなど、常にお客様の声に耳を傾けたサポートを心がけています。

たくさんのお客様から
嬉しいお言葉をいただいております!

たくさんのお客様から嬉しいお言葉をいただいております!

電話口でオペレータの方にすぐに確認をしていただけました。スピード感に感動しました!

たくさんのお客様から嬉しいお言葉をいただいております!

サポートの方の対応のすばらしさに、ESいい物件Oneのサポートの方はどのような教育を受けているのだろう…?と話題になるほど、サポートの方の丁寧且つスピーディーな対応に驚いております。

たくさんのお客様から嬉しいお言葉をいただいております!

プラスでアドバイスを頂け、知らなかった操作等も知ることができて嬉しいです。

たくさんのお客様から嬉しいお言葉をいただいております!

電話でもチャットの文面でも丁寧な言葉ですし、電話対応の雰囲気も感じが良く満足しています。(※いい生活のサポートセンターは電話・メール以外に、チャットアプリでのお問い合わせにも対応しています!)

サポート内容の他社比較

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株式会社
いい生活

A社 B社 C社 D社
一覧機能 10:00~18:00
土日祝 対応可
(年末年始および指定休日を除く)
9:45~11:30​ / 12:30~19:00
日曜休み
(年末年始および指定休日を除く)
10:00~12:00​ / 13:00~18:00​
月~金、土日休み
(祝祭日、盆休み、年末年始を除く)
9:30~18:00
月~金、土日休み
(祝日、盆休み、年末年始を除く)
10:00~17:00
月~金、土日休み
(祝日、盆休み、年末年始を除く)
土日祝対応
サポート拠点 東京・大阪 沖縄 東京・名古屋 宮崎 -
電話サポート
問い合わせ
フォーム

※メール問い合わせも
当日回答可能

※メール問い合わせは
翌営業日に回答
チャット
サポート
サポート
サイト
マニュアル
動画マニュアルもご用意
- - -
操作説明会 - - - -

いい生活のサービスをご利用中のお客様へ

操作方法でお困りのときは…

サポートセンターへ
問い合わせる

サポートセンターへ問い合わせる

フリーダイヤル、年中無休のサポートセンターでは、年末年始および当社指定休日を除き、土・日・祝日も専門スタッフが常駐、お客様をサポートいたします。

受付時間:10:00~18:00

※年末年始および当社指定休日を除く

サポートサイトを
参照する

サポートサイトを参照する

24時間365日いつでも見れるサポートサイトには、最新のマニュアルをはじめ、皆様から寄せられた様々なQ&Aが業務、操作上のギモンを解決致します!

サポートサイトを見るtab

デスクトップアプリご利用中のお客様の、再インストール(ダウンロード)はこちらから。

アプリのダウンロードtab

ご利用者様専用のお問い合わせ
フォームから質問する

ご利用者様専用のお問い合わせフォームから質問する

サービス画面上にある「お問い合せ」ボタンから、フォームに入力して送信するだけ!
(サポートセンター受付時間外のお問い合わせは翌営業日対応となります。)

不動産管理・仲介業務のDXなら

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サポート品質 満足度 90.8%
契約者数 法人1500社 4500店舗以上

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