サポート体制
導入前後のサポート体制について
導入前には企画営業部が導入のコンサルティングや提案を行い、導入後はサポートセンターがお客様のサポートを担当しています。導入前の段階では、現状分析やシステム設計の相談、導入プランの提案などを行い、導入後はシステムの操作方法やトラブルシューティングなど、使い勝手に関する問題に対応するサポートを提供しています。
サービスのご提案・導入時
のサポート
企画営業部
- サービスのご提案
- ご利用の相談
- 初期設定サポート
- 初期設定サポート後のサポート
- 定期的なご案内
導入後・運用中
のサポート
サポートセンター
※サポートサイト、マニュアルもご利用いただけます
- 操作方法の説明
- カスタマイズのサポート
- システム改善提案の受付
- 障害対応
対応品質満足度90%以上の
サポートセンター
POINT 1
土・日・祝日も
スタッフが
サポート対応
POINT 2
専門スタッフが
迅速にお客様の
問い合わせにお応え
POINT 3
電話、メール、
チャットなど多様な
チャネルで迅速に対応
いい生活ではシステム導入後(運用中)のサポート体制を充実させています。専門のサポートスタッフが、電話やメールでの問い合わせに迅速に対応するほか、トラブル解決やシステム操作方法の説明、活用方法の提案など、幅広いサポートを提供しています。また、定期的なアップデートや改善も行い、お客様のご要望に合わせて機能を追加するなど、常にお客様の声に耳を傾けたサポートを心がけています。
たくさんのお客様から
嬉しいお言葉をいただいております！
電話口でオペレータの方にすぐに確認をしていただけました。スピード感に感動しました！
サポートの方の対応のすばらしさに、ESいい物件Oneのサポートの方はどのような教育を受けているのだろう…？と話題になるほど、サポートの方の丁寧且つスピーディーな対応に驚いております。
プラスでアドバイスを頂け、知らなかった操作等も知ることができて嬉しいです。
電話でもチャットの文面でも丁寧な言葉ですし、電話対応の雰囲気も感じが良く満足しています。（※いい生活のサポートセンターは電話・メール以外に、チャットアプリでのお問い合わせにも対応しています！）
いい生活のサービスをご利用中のお客様へ
操作方法でお困りのときは…
サポートセンターへ
問い合わせる
フリーダイヤル、年中無休のサポートセンターでは、年末年始および当社指定休日を除き、土・日・祝日も専門スタッフが常駐、お客様をサポートいたします。
※年末年始および当社指定休日を除く
サポートサイトを
参照する
24時間365日いつでも見れるサポートサイトには、最新のマニュアルをはじめ、皆様から寄せられた様々なQ&Aが業務、操作上のギモンを解決致します！
サポートサイトを見る
デスクトップアプリご利用中のお客様の、再インストール（ダウンロード）はこちらから。
アプリのダウンロード
ご利用者様専用のお問い合わせ
フォームから質問する
サービス画面上にある「お問い合せ」ボタンから、フォームに入力して送信するだけ！
(サポートセンター受付時間外のお問い合わせは翌営業日対応となります。)
不動産管理・仲介業務のDXなら
いい生活のクラウド
サービスに関するご質問やお見積もりになどについてお気軽にお問い合わせください！
いい生活のクラウドは、
不動産業界をリードするさまざまなクライアント様にご利用いただいています。
