ES営業支援 よくあるご質問(FAQ)

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「ES営業支援」のご質問

各サービス共通のご質問

「ES営業支援」のご質問に関する回答一覧

  • 利用するアカウント数を増やしたい場合、申込後どの程度の期間で利用ができるようになりますか。
  • お申込をいただいてから、1週間程度でご利用いただけます
  • 同時にログインできる人数に制限はありますか。
  • 同時に5人までログインすることが可能です。それ以上の人数でご利用になりたい場合には、利用プランを変更していただく必要があります。
  • 反響自動取りこみが可能な不動産ポータルサイトはどこですか。
  • 現状は、「Yahoo!不動産(居住用賃貸)」、「SUUMO」、ネクスト社媒体、自社ホームページ(いい生活のサービスを利用の場合のみ)からの反響情報の取込みが可能です。
  • 希望条件マッチングメールはいつ送られますか。
  • 12:00PMに配信されます。配信日の間隔は不動産会社様で設定することが可能です。
  • マイページにメールを送るとき、添付資料は送れますか。
  • 2メガバイトまでの添付資料を送ることが可能です。
  • 外出中でもエンドユーザーへの対応を行うことができますか。
  • エンドユーザーから反響やメールが届いたときに、担当者の携帯メールやPCメールにお知らせが届くため、いち早く、エンドユーザーへアクションをとることが可能となっています。

各サービス共通のご質問に関する回答一覧

  • 電話やメールではなく、直接会って話を聞きたいんだけど。
  • 担当営業がつきます。気軽にお問い合わせください。
  • クラウド、ASP、SaaSとはそもそもなんですか。
  • ※詳細は用語集でそれぞれのワードを参照ください。
    呼称は異なりますが、現在はほぼ同義とみなされています。
    アプリケーションソフトをインターネットを通じて利用する形態のことです。
    お客様の情報システム部門の大きな負担となっていたインストールや日々の管理、アップグレードにかかる費用・手間を節減することができます。
    他に導入のメリットとして、@ユーザのパソコンには個々のアプリケーションソフトをインストールする必要がない、A煩雑な管理を必要とせず、インターネットに接続する環境があればよい、などが挙げられます。
    また、お客様側でのデータのバックアップ等が不要である為、大震災に備えた、事業継続計画(=BCP)にも有効です。
    なお、平成19年の総務省調査によると、特に中小企業においてクラウドサービスを利用している企業は労働生産性が15%高い、といわれています。
  • いい生活のツールに入力した個人情報の取り扱いはどうなりますか。
  • 当社は情報セキュリティの国際規格である「ISO27001」の認証を取得しており、個人情報を含め、お客様からお預かりする全ての情報は適切かつ厳格な管理体制でお取り扱いしています。
    また、定期的な社内教育の実施、システム・プラットフォームの一層のセキュリティ強化、システム監査の強化、情報取扱いに関する内部監査等を推進しています。
  • データの保管されている場所はどこですか。安全に保管してくれるのですか。
  • インターネット データセンター(iDC:Internet Data Center)内に保管されています。iDCは耐震性に優れた施設で、高度な電源・空調設備を備え、入退室管理等のセキュリティ対策により、安全性と信頼性を確保しています。
  • 自社の独自のルールがあるのでカスタマイズしたいのですが。
  • いい生活のサービスの中心は安価に、すぐご利用いただける拡販商品群です。
    基本的には、カスタマイズを行わず、初期設定などで貴社の業務にフィットさせていただくことが、双方にとってメリットあるご利用方法といえます。(安価であること、標準サービスであれば頻繁にバージョンアップが可能など)しかし、貴社向けの専用カスタマイズも可能ではございます。
    別途お打ち合わせをさせていただきます。
  • 起業してまだ間もなく、実績などがありませんが取引可能ですか。
  • これから免許取得される法人様との取引実績も多数ございます。
    お気軽にご相談ください。(いい生活独自の取引基準を設けており、提出いただく書類等がございます)
  • 急いでおり、すぐサービスを利用したいのですが、いつから使えますか。
  • お申込み頂いた翌営業日※からご利用いただけます。
    ※ご利用開始までの期間は、お申込の内容によって変わる場合がございます。
  • インターネットを経由したサービスは速度に不安があります。
  • 当社はITサービスマネジメントの国際規格である「ISO20000」の認証を取得しており、サービスの可用性、継続性(つまり、お客様にとって便利で使いやすい最新のサービスがいつでも利用可能であること)を確保・維持するための対策を講じています。
    お客様にストレスなくご利用いただける環境を常に目指し、例えばお取り扱いデータ量の増加等に伴い、サーバーの増強やシステムのアップデートを行っております。
  • 掲載のタイミングを教えてください。
  • 基本的には1日1回です。各不動産ポータルサイトにより、スケジュールが異なりますので詳細は担当営業に問い合わせください。
  • 不動産ポータルサイトへの掲載・広告費の支払い方を教えてください。
  • 今までと変わりません。広告掲載について、貴社と各不動産ポータルサイト運営会社との契約が個別に必要です。
    ※「Yahoo!不動産」のみ、いい生活が窓口となります。詳細はこちら
  • 公取の基準に合わない文言などを登録しても掲載されてしまいますか。
  • 各不動産ポータルサイトの基準に基づき、システムで掲載チェックを行っております。
    不適切な文言を使用しているの場合は、掲載連動しません。
    不動産ポータルサイトへの一括入稿機能について」を参考ください。
  • 動作保障環境を教えてください。
  • @操作(管理画面)側の環境
     OS
      Windows 2000以上
     ブラウザ
      Microsoft Internet Explorer6以上
      ※「ES-WebSite」については、Microsoft Internet Explorer8以上
     画面解像度
      1024px × 768px 以上

    Aエンドユーザー側の環境
     一般的なウェブブラウザに対応

    となっております。
  • 回線がADSLなのですが、問題なく動作しますか。
  • 画像のアップロード時などの操作性を考慮し、光回線を推奨します。
  • 事務所にあるパソコンがマッキントッシュばかりですが、動作しますか。
  • IE6(Microsoft Internet Explorer6)以上を動作保証環境としております。
    マッキントッシュではIE6以降はリリースされておりませんので、動作保証対象外となります。
  • 全体でいくらかかりますか。
  • ご利用いただくサービスによって、「初期費用」および「月額利用料」(※)、また一部のサービスでは一定のデータ量を上回るご利用に応じて「超過料金」が発生いたします。
    ご利用サービスの種類・内容によっても異なりますがお打ち合わせのうえ、担当営業が貴社に最適なプランをご提案させていただきます。
    なお、2010年7月時点で、すでに、いい生活のサービスをご利用いただいているお客様の平均単価は以下のとおりです。
      1店舗当たり53,200円/月
      1法人当たり77,300円/月
    ※「初期費用」は、サービスの設定・登録その他に要する料金をいいます。これに対して、「月額利用料」は、ご利用状況にかかわらず毎月一定額にて発生いたします。
  • 契約期間等を教えてください。
  • ご提供するサービスごとに、「基本サービス」と「オプショナルサービス」(※)に分かれておりますが、基本サービスは1年、オプショナルサービスは3ヶ月を、それぞれご利用期間とさせていただいております。なお、利用期間は自動更新されます。
    ※「基本サービス」とは、そのサービスをご利用いただく上で必ずお申込みいただく必要がある基本的な機能をいいます。「オプショナルサービス」とは、基本サービスに含まれないその他のサービス・機能をいいます。
    なお、本項の内容は、ご契約条件であります「システム利用規約」にも「契約期間」として定めておりますので、ご参照ください
  • 請求書は発行してもらえますか。
  • 可能です。サービス料金のご請求書は、申込書にてお届出いただいた請求先へお送りいたしますので、担当営業にお申し出ください。
  • 利用料金の支払い方を教えてください。
  • サービス料金のお支払い方法では、次の@Aのいずれかをお選びいただけます。(※)
    @いい生活指定の銀行口座へのお振込
    Aお客様ご指定の銀行口座からの自動引落
    自動引落口座登録のための所定の届出書をいい生活にご提出ください。
    ただし、登録が完了するまでの期間は、いい生活からの請求書に従い@の方法でのお支払いとなりますので、ご了承ください。
    ※本項の内容は、ご契約条件であります「システム利用規約」に「サービス料金の支払い」として定めておりますので、ご参照ください。
  • いつから料金が発生しますか。
  • サービス料金が発生する日を、ご契約条件である「システム利用規約」では「課金開始日」と定めております。
    課金開始日は、お客様がいい生活にサービス利用の申込書をご提出くださった後、いい生活にてお申込内容を受理し、そのメールを送信した日(※)により異なります。
    ※毎月15日までに受理メールが送信された場合は送信日の翌月1日、毎月16日以降に送信された場合は送信日の翌々月1日が「課金開始日」となります。
     本項の内容は、ご契約条件であります「システム利用規約」にも「サービス料金の支払い」として定めておりますので、ご参照ください。
  • 困った時はどうすればよいでしょうか。
  • 以下の窓口までご連絡お願いいたします。
     ・契約に関するお問い合わせ ⇒担当営業まで
     ・製品に関するお問い合わせ、その他お問い合わせ⇒サポートセンターまで

    また、お問い合わせフォームからも受け付けております。
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