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株式会社ワイエス・ホーム様

営業本部

東様

東京都三鷹市を中心にJR中央線で10店舗を展開し賃貸仲介・管理業を行う株式会社ワイエス・ホーム様。店舗の増加に伴う悩みも多く、特に物件情報の入力や契約時の各種帳票の作成業務は人手が必要であり、業務のボトルネックとなっていました。2006年11月、そういった悩みを同時に解消できるサービスとして、いい生活のシステムを導入していただきました。導入後の感想を、システムの担当をされている東様にお伺いしました。

現在利用のサービス
  • ESいい物件One 賃貸
  • ESいい物件One ウェブサイト
  • 一括入稿

導入時の課題

    • いい生活のサービスを導入する前、課題となっていたことは何でしょうか

    • 『物件情報の更新や管理に多くの時間と人員が使われていたことが課題でした。当時、ホームページと不動産ポータルサイト合わせて6か所も同じ情報を入力していました。物件情報の掲載は集客の要となる非常に大切な部分になるので、物件の特徴はもちろん、地域や時節を理解している人間が入力の担当者になります。本来であれば接客を行ってほしい人材が物件情報の入力に時間を使っているということに、ジレンマを感じていました。』

    一回の入力でホームページと同時に不動産ポータルサイトなどを更新

    • 契約時などに必要な書類の作成はどうしていましたか

    • 『当時も契約書・重要事項説明書・物件の管理台帳を作成するシステムを導入してはいましたが、共通の情報がほとんどにもかかわらず、帳票ごとに別々に入力する必要がありました。また契約書の内容は法律の改正があってもバージョンアップしないため、出力した帳票に追記しているような状況でした。重要事項説明書も自分たちの経験をもとにしたこだわりがあったので、希望する形式で出力できることを望んでいました。』

    物件掲載のために入力した情報から、契約書や重要事項説明書など、契約時に必要な書類が作成でき法律の改正にも自動で対応

    • 店舗が多いことによる弊害はなかったのでしょうか

    • 『情報の共有ができないことが問題になっていました。店舗間ではもちろんのこと、本社の管理部と店舗間での情報共有も、リアルタイムにできていませんでした。』

    店舗・部署間で即時に情報の共有を行うことのできるシステムの導入

    • ホームページからの反響数はどうだったのでしょうか

    • 『当時のホームページが5年以上前のデザインだったので、反響数もあまり多くはなく、もっと増やすためにも一新したいと思っていました。』

    ホームページのイメージを変更し、反響数が上がるホームページへ一新

課題解決のために導入したサービス

  • ESいい物件One 賃貸
  • ESいい物件One ウェブサイト
  • 一括入稿

成果

サービス導入によってあげた成果
  • 一括入稿
  • 効率UP
  • 複数店舗
  • 一元管理
  • クラウド

導入後の感想

  • 今後改善して欲しい点などはございますか

  • 『せっかく、多くの情報を入れることができるシステムなのですから、お問合せの多い物件や間取りのランキング、空室率など、今後の営業戦略の基礎となる情報を取り出すことができる解析機能が付くとさらに使い勝手がよくなると思います。
    また、時間帯によってはシステムの動きが重くなることがあるので、その部分が解消されれば大きな不満はありません。』

  • いい生活のサービスを導入した後、何か気がついたことなどはありますか

  • 『ホームページのリニューアルを行い、お客様からのお問合せ数が増えただけでなく、オーナー様からの評判も良くなったのは意外でした。おかげで営業がしやすくなりました。』

インタビューにお答えいただき、ありがとうございました。

<取材日:2010年9月4日>

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