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ハウス流通株式会社様

賃貸事業部 長崎・佐賀地区エリアマネージャー

鈴木様

長崎県を中心に佐賀県、福岡県で事業を展開しているハウス流通株式会社様。近年急成長を続けていますが、店舗の増加に伴う悩みも多く、営業状況、反響情報を本社が把握するのに手間も時間もかかっていました。その解消のために、2009年11月に、いい生活のサービスを導入していただきました。今回は、長崎・佐賀地区のエリアマネージャーである鈴木様にお話をお伺いました。

現在利用のサービス
  • ESいい物件One 賃貸
  • ESいい物件One 売買
  • ESいい物件One ウェブサイト

導入時の課題

    • 管理者の方にとっての課題は何だったのでしょうか

    • 『営業マンの日々の営業管理の改善が課題でした。毎日、営業マンが口頭で反響数や案内件数等を上長に報告するという方法で管理をしていました。また、店長は毎週、一週間の結果を集計したデータを作成して本部に報告していました。営業管理が報告ベースの上、集計作業も行う必要があり、その点を改善したいと思っていました。』

    営業マンの日々の業務を簡単に集計・管理

    • 顧客情報の管理はどのようにしていましたか

    • 『来店アンケートや顧客カード等、何種類もの情報を紙でバラバラに管理していました。紙の情報なので検索性はなく、重複情報も大量にある状態でした。店舗間での情報を共有することも難しく、他の店舗で紹介した物件なども全く分かっていなかったので、営業効率は悪くなっていました。紙の印刷や保管するためにかかるコストにも無駄が多かったと思います。』

    顧客情報をデータ化し一元管理

    • 携帯サイトは構築したいと思っていましたか
    • 『はい。携帯のメールアドレスからのお問合せを受けることが多くなっていたので構築したいと思っていました。』

    手軽に運用できる携帯サイトの構築

    • ホームページ等、当時使用していた他のシステムに不満はありませんでしたか
    • 『ホームページやメールの送信、物件情報の入力など、いろいろなインターネット関連のシステムにおいて、それぞれ違う会社のサービスを利用していました。そのため、システム同士の連携ができず、思った通りに機能していませんでした。また、なにか小さなことを変更する際にも各社間の調整に時間を取られてしまうこともありました。』

    営業支援システムやホームページ作成ツールなど、一つの会社が提供するシステムで管理

課題解決のために導入したサービス

  • ESいい物件One 賃貸
  • ESいい物件One ウェブサイト

成果

サービス導入によってあげた成果
  • 時間短縮
  • 効率UP
  • 複数店舗
  • 一元管理
  • クラウド

導入後の感想

  • いい生活のサービスで改善してほしい点などはございますか
  • 『売上情報の集計ができるようになるとうれしいですね。売上情報は現状、手作業で集計していますので、それを全店舗分、集計・閲覧できるようになれば良いと思います。』

    ※「ESいい物件One」では複数の地域にまたがる支店の営業状況をリアルタイムで集計し、最新の売上状況が確認できるようになりました。

  • 今後の貴社の展望をお聞かせいただけますか

  • 『管理専門の会社を新たに立ち上げたので、今後も積極的に店舗を増やしていきたいと思っています。会社間をまたいだ物件情報の共有ができるようになるとうれしいですね。』

    ※「ESいい物件One」では、企業内はもちろんのこと、協力会社(パートナー)間での物件情報の共有、スケジュールの共有、申込・契約情報の共有など、必要な情報を必要な相手と共有することが可能になりました。

インタビューにお答えいただき、ありがとうございました。

<取材日:2010年9月4日>

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